Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UNTER
VERWENDUNG DER FERNVERSTÄNDIGUNGSMITTEL UND ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN
AUF ELEKTRONISCHEM WEGE
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend auch „AGB“ genannt) legen die Regeln
der Tätigung der Käufe bei dem Verkäufer unter Vermittlung des durch ihn geführten
Onlineshops, der Ersatzteile und Verbrauchsmaterial für Klimazentralen (nachfolgend „Produkte“
genannt) anbietet, und unter der Adresse: https://eshop.vtsgroup.com/ (nachfolgend
„Onlineshop“, als „E-Shop“ genannt) zugänglich ist, fest. Machen Sie sich bitte mit den unten
angegebenen Verkaufsbedingungen des E-Shops bekannt.
Diese AGB betreffen ausschließlich Unternehmer und gelten nur für sie. Sie betreffen nicht die
Konsumenten. Die Konsumenten werden gebeten, sich mit der Verkaufsordnung bekannt zu
machen und diese zu akzeptieren.
Der Einzelhandel mit Produkten über das Internet und die Webseite mit der Adresse:
https://eshop.vtsgroup.com/ wird durch VTS Plant Gesellschaft mit beschränkter Haftung des
polnischen Rechts mit dem Sitz in Gdańsk (Danzig), Aleja Grunwaldzka 472 A, Postleitzahl: 80-309
Gdańsk, eingetragen in das Unternehmensregister des Landesgerichtsregisters, welches durch
das Amtsgericht Gdańsk, VII. Abteilung des Landesgerichtsregisters geführt wird, unter der
Nummer KRS (Landesgerichtsregister-Nummer): 0000144190; NIP (Steuer-IdNr.): 8441766497;
REGON (statistische Nummer für Unternehmer): 790306023; mit dem Stammkapital:
1.101.500,00 PLN (in Worten: eine Million einhunderteinstausendfünfhundert polnische Zloty), in
Gänze eingezahlt (Kontaktaufnahme unter der o.g. Adresse, E-Mail-Adresse:
eshop@vtsgroup.com), (nachfolgend „Verkäufer“ oder „Dienstleister“ genannt) geführt.
Kontakt mit dem Dienstleister kann man unter der folgenden E-Mail-Adresse aufnehmen:
eshop@vtsgroup.com
Diese AGB können auch kostenlos als PDF-Datei unter der Adresse
https://eshop.vtsgroup.com/index.php?route=information/information&information_id=9
heruntergeladen werden, auch auf eine Weise, die das Abrufen, die Reproduktion und das
Festhalten der Inhalte der AGB mithilfe des telematischen Systems, dessen sich der Käufer
bedient, ermöglicht. Insbesondere können die Käufer ohne irgendwelche Einschränkungen die
AGB auf der Webseite des E-Shops als PDF-Datei herunterladen und die AGB auf ihren
Datenträgern speichern oder sie in beliebiger Exemplarmenge ausdrucken.
§ 1 DEFINITIONEN
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind ein Dokument, welches die Rechte und
Pflichten des Verkäufers und des Käufers im Zusammenhang mit dem Abschluss eines
Kaufvertrages über den Onlineshop im Bereich der elektronisch erbrachten Dienstleistungen im
Sinne des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über das Erbringen von Dienstleistungen auf
elektronischem Wege (neueste Gesetzesfassung: GB. von 2017 Pos. 1219 mspätÄnd.,
nachfolgend auch „UŚUDE” genannt) festlegt.
Der Käufer (Unternehmer, Dienstleister) - d.h. Erwerber, der eine natürliche, voll geschäftsfähige
Person gemäß der rechtlichen Ordnung des Mietgliedstaates, dessen Staatsbürger sie ist, eine
juristische Person oder eine Organisation ohne Rechtspersönlichkeit, die im Onlineshop einen
Kauf in direktem Zusammenhang mit der von ihr ausgeübten gewerblichen oder beruflichen
Tätigkeit tätigt, ist. Zur Vermeidung der Zweifel wird unter dem Begriff Unternehmer
insbesondere ein Käufer verstanden, der in der Phase der Registrierung des Kontos im
Onlineshop die Option „Firma“ markiert hat.
Lieferländer - Staaten an die eine Lieferung des Produkts/der Produkte geliefert möglich ist:
Polen, Großbritannien, Irland, Tschechien, Slowakei, Deutschland, Holland, Frankreich,
Schweden, Dänemark, Österreich, Belgien, Italien, Bulgarien, Rumänien, Ungarn, Kroatien,
Slowenien, Litauen, Lettland, Estland, Luxemburg, Norwegen (ausschließlich im europäischen Teil
dieser Staaten, d.h. mit Ausnahme der Überseegebiete u.ä.)
Nutzer - Subjekt welches den Onlineshop bis zum Einloggen in das Konto im Internetshop nutzt.
Konto - Unterseite des Onlineshops, die nach der Registrierung des Nutzers auf der Seite des
Onlineshops zugänglich ist. Nach der Registrierung erfordert der Zugang zum Konto jedesmalig
ein Einloggen.
Produkt (Produkte) - bewegliche Sache im Singular oder Plural aus dem Sortiment des
Verkäufers, welches im Onlineshop zugänglich ist, die den Gegenstand des Kaufvertrages bildet.
Kaufvertrag - zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über den Onlineshop abgeschlossener
Vertrag, der mit der Pflicht des Käufers verbunden ist, an den Verkäufer den gesamten bei dem
bestellten Produkt angegebenen Preis zu zahlen und die Versandkosten des bestellten Produkts
zu übernehmen.
Service (E-Shop, Onlineshop) – Internetservice des Verkäufers, der unter der Adresse
https://eshop.vtsgroup.com/ zugänglich ist, und über den der Käufer den Kauf der Produkte
tätigt.
Partei oder Parteien - Verkäufer/Dienstleister oder Käufer/Dienstleistungsempfänger.
Handelsinformationen - Informationen über Produkte, die im Onlineshop angezeigt werden.
Handelsinformationen im Bereich des Preises und der Zugänglichkeit des Produkts, in der Phase
des Hineinlegens des Produkts in den Warenkorb und des Einloggens in das Konto, stellen kein
Angebot im Sinne von Art. 14 des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über
den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980 (GBl. 1995 Nr. 45, Pos. 286 mspätÄnd.) sowie
des Art. 66 des polnischen Zivilgesetzbuches dar, sondern sind nur als eine Einladung zu
Verhandlungen anzusehen.
Angebot - Inhalt, der als „Zusammenfassung der Bestellung“ gekennzeichnet ist und dem Käufer
nach dem Hineinlegen des Produkts in den Warenkorb und nach dem Einloggen in das Konto
angezeigt wird.
Bestellung - Willenserklärung des Käufers, die eindeutig die Art und die Menge der Produkte
festlegt, und den Abschluss eines Fernabsatzvertrages über den Onlineshop beabsichtigt.
Bestellformular - das auf der Seite des Services zugängliche Formular, mit dessen Hilfe der Käufer
eine Bestellung aufgeben kann.
Klauseln - Einwilligungen in Form der sog. „Checkboxes“ im Rahmen des auf der Webseite des
Onlineshops zugänglichen Formulars in der Phase der Registrierung im Onlineshop, wobei das
Markieren der Einwilligung in den Inhalt dieser AGB und der Datenschutzerklärung zugleich auch
eine Einwilligung in das Versenden der Rechnungen durch den Verkäufer auf elektronischem
Wege, gemäß dem Inhalt der AGB, bedeutet, und unerlässlich für die Registrierung ist; und die
Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken und zum
Versenden der Handelsinformationen auf elektronischem Weg - nicht obligatorisch ist und keinen
Einfluss auf die Möglichkeit der Registrierung im Service und auf das Aufgeben der Bestellungen
hat.
§ 2 ALLGEMEINE REGELN
Das Onlineshop führt einen Einzelhandel über das Internet.
Die Bestellungen können 24 Stunden pro Tag, 7 Tage pro Woche, das ganze Jahr über
aufgegeben werden.
Alle im Onlineshop angebotene Produkte sind fabrikneu und frei von Sachmängeln und
Rechtsmängeln.
Die im Onlineshop angegebenen Handelsinformationen stellen kein Angebot im Sinne von Art. 14
des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen
Warenkauf vom 11. April 1980 und Art. 66 des polnischen Zivilgesetzbuches dar, sondern sind als
eine Einladung zur Vorlage von Angeboten zu verstehen, auch wenn diese Information den
Einheitspreis der Ware enthält.
Alle im Onlineshop präsentierten Preise sind in EUR angegebene Nettopreise (einschließlich der
MwSt.). Die angegebenen Preise enthalten nicht die Kosten Transports an den durch den Käufer
angegebenen Ort. Die Transportkosten hängen von der durch den Käufer gewählten Versandart
des Produkts in der Phase des Ausfüllens des Bestellformulars ab.
Der Preis des Produkts, der im Onlineshop vor dem Hineinlegen des Produkts in den Warenkorb
präsentiert wird, ist nur als eine Einladung zu Verhandlungen anzusehen und kann sich von dem
nach dem Hineinlegen des Produkts in den Warenkorb angezeigten Preis unterscheiden. Die
aktuellen Sonderangebote haben jedesmalig Einfluss auf den Preis. Feste Kunden haben
außerdem die Möglichkeit, die Produkte zu den individuell für sie festgelegten Bedingungen zu
kaufen.
Der Beginn der Realisierung der Bestellung fällt mit dem Moment der Zahlung mit einer
Geldkarte, Kreditkarte oder per Banküberweisung zusammen, deren Tätigung durch den
Zahlungsanbieter bestätigt wird.
Der Verkäufer kann die Annahme oder die Realisierung der Bestellung in Gänze oder zum Teil
aus wichtigen Gründen ablehnen, insbesondere wenn:
Das in der Bestellung angegebene Produkt nicht mehr erhältlich ist oder die Lieferung innerhalb
der für die Bestellung angegebenen Frist nicht realisiert werden kann,
Die Realisierung der Bestellung aus Gründen eines falschen Betriebes des Computersystems des
Onlineshops unmöglich ist,
Die durch den Käufer angegebenen Daten falsch, unvollständig oder ungenau sind, und es dem
Verkäufer trotz des unternommenen Versuches nicht gelungen ist, diese Daten herauszufinden,
Die Lieferadresse des Produkts befindet sich außerhalb des Gebiets der Lieferländer;
Der Unternehmer, der gemäß der Rechtsordnung des Mitgliedstaates, dessen Staatsbürger er ist,
eine natürliche Person ohne volle Geschäftsfähigkeit ist, oder keine Einwilligung in die
Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten, die in den AGB verlangt werden, durch den
Verkäufer erteilt hat.
Die Bestellung wurde innerhalb einer Frist von 7 (sieben) Tagen ab ihrer Aufgabe nicht bezahlt.
Der Verkäufer wird unverzüglich, jedoch nicht später als innerhalb einer Frist von 2 Tagen ab dem
Tag der Aufgabe der Bestellung den Käufer über die Unmöglichkeit der Realisierung eines Teils
oder der gesamten Bestellung aus den in Abs. 8 angegebenen Gründen informieren, durch eine
Benachrichtigung unter der im Bestellformular angegebenen E-Mail-Adresse, es sei denn, es
liegen Gründe aus Abs. 8 (c) vor. In solchem Fall kann der Käufer die Bestellung in demjenigen
Teil annullieren, in dem die Realisierung zum festgelegten Termin nicht möglich ist, oder die
aufgegebene Bestellung ganz annullieren, worüber er den Verkäufer per E-Mail oder in
schriftlicher Form unter der Adresse des Firmensitzes des Verkäufers informiert.
Im Falle eines Verzichts des Käufers auf die Bestellung in dem in Abs. 9 angegebenen Modus oder
der Unmöglichkeit der Realisierung der Bestellung in Gänze, wird der Verkäufer, wenn der Käufer
schon eine Vorauszahlung für das bestellte Produkt getätigt hat, dem Käufer unverzüglich den
bezahlten Preis oder seinen entsprechenden Teil zurückerstatten, falls die Bestellung zum Teil
realisiert werden sollte. Die Rückerstattung der Zahlung wird über dieselbe Zahlungsart erfolgen,
die der Käufer anwendete, es sei denn der Käufer wird ausdrücklich mit einer anderen Art der
Rückerstattung einverstanden sein - in jedem Fall wird der Käufer keine Gebühren im
Zusammenhang mit dieser Rückerstattung tragen.
Der Verkäufer ist zum Versenden der Rechnungen auf elektronischem Weg an die beim Anlegen
des Kontos im Feld E-Mail-Adresse angegebene E-Mail-Adresse berechtigt. Der Käufer kann die
o.g. Adresse gegen eine beliebige andere austauschen.
§ 3 AUFGABE DER BESTELLUNGEN
Grundlage der Aufgabe einer Bestellung im Onlineshop ist:
Bekanntmachung mit diesen AGB, sowie das Akzeptieren ihrer Bestimmungen;
Akzeptieren des Umstandes, dass die Bestellung mit der Zahlungspflicht verbunden ist;
richtiges und vollständiges Ausfüllen des Bestellformulars durch:
Auswahl der Art, der Menge des Produkts durch das Klicken auf die Taste „In den Warenkorb“ auf
der Webseite des Onlineshops;
Auswahl der Versandart, Zahlungsart, Angabe des Lieferortes der Produkte durch das Klicken auf
die entsprechende Taste im Onlineshop.
Angabe der individuellen Daten, die mit dem Symbol „*“ als obligatorische gekennzeichnet sind;
falls die Daten unvollständig sind, wird der Verkäufer den Käufer kontaktieren. Wenn der Kontakt
mit dem Käufer wegen fehlerhafter und ungenauer Daten nicht möglich sein wird, hat der
Verkäufer das Recht, die Bestellung zu annullieren.
Die Markierung der Klauseln, die die Bekanntmachung mit den AGB und mit der
Datenschutzerklärung und ihr Akzeptieren bestätigen, bedeuten zugleich eine Einwilligung in das
Versenden der Rechnungen auf elektronischem Wege. Der Käufer ist nicht zum Akzeptieren der
restlichen Klauseln verpflichtet.
Bekanntmachung des Käufers mit dem endgültigen Wortlaut des Inhalts des den Verkäufer
bindenden Angebots, der auf der Webseite des Onlineshops angezeigt wird, nach der
Durchführung der in Pkt. (a)-(d) angegebenen Maßnahmen, die als „Zusammenfassung der
Bestellung“ gekennzeichnet sind.
Bestätigung des Wunsches zum Abschluss eines Kaufvertrages nach den im Angebot
beschriebenen Bedingungen durch das Klicken auf die Taste „Zahlungspflichtig bestellen“.
Um dem Käufer das Kennenlernen des endgültigen Wortlauts des Kaufvertrages zu ermöglichen,
der mit dem Käufer nach dem Klicken der Taste „Zahlungspflichtig bestellen“ abgeschlossen wird,
sollte der Käufer, insbesondere damit er die Möglichkeit erhält, eventuelle Fehler bei den von ihm
eingegebenen Daten zu entdecken und zu korrigieren sowie auch Änderungen an diesen
vorzunehmen, auf die Taste „Weiter - Zusammenfassung der Bestellung“ klicken. Das in der
Phase „Zusammenfassung der Bestellung“ angezeigte Angebot hört, im Moment des Schließens
durch den Käufer der Webseite des Onlineshops ohne das Klicken auf die Taste
„Zahlungspflichtig bestellen“ oder im Moment des Vornehmens von Änderungen am Inhalt des
Angebots durch den Käufer, auf den Verkäufer zu binden.
Bis zum Moment des Drückens durch den Käufer der Taste „Zahlungspflichtig bestellen“ in der
Phase „Zusammenfassung der Bestellung“ kann der Käufer jederzeit die zuvor gemachte Wahl
des Produkts durch die Entfernung der Markierung einer zuvor gewählten Option ändern oder
den Kaufprozess unterbrechen und auf den Kauf des Produkts verzichten.
Das Klicken auf die Taste „Zahlungspflichtig bestellen“ bedeutet:
Bestätigung durch den Käufer der Richtigkeit der Daten des Käufers,
Bestätigung durch den Käufer des Erhalts des Angebots und seine gleichzeitige Annahme, aus
der der Abschluss eines rechtlich wirksamen Kaufvertrages zwischen dem Käufer und dem
Verkäufer nach den in dem auf der Webseite des Onlineshops angezeigten Angebot
angegebenen Bedingungen, in der Phase „Zusammenfassung der Bestellung“, und nach den in
AGB bestimmten Bedingungen hervorgeht.
Im Moment des Klickens durch den Käufer auf die Taste „Zahlungspflichtig bestellen“ wird dem
Käufer eine E-Mail-Nachricht an die von ihm während der Registrierung des Kontos angegebene
Adresse mit einer Bestätigung aller Bedingungen des abgeschlossenen Kaufvertrages
zugeschickt. Ungeachtet des oben Gesagten, sind die durch den Käufer akzeptierten
Bedingungen des Kaufvertrages für den Käufer unter dem Reiter „Geschichte der Bestellungen“
zugänglich und können durch den Käufer auch ausgedruckt werden. Zur Sicherstellung des
Inhalts der AGB in der im Moment des Abschlusses des Kaufvertrages verbindlichen Version für
den eigenen Bedarf, empfiehlt der Verkäufer das Kopieren des Inhalts der AGB und ihr Speichern
auf der Festplatte seines Computers.
Möglich ist auch die Aufgabe der Bestellung per E-Mail oder telefonisch unter Berücksichtigung
aller Bedingungen, darunter mit Angabe aller o.g. Informationen und Abgabe aller erforderlichen
Willenserklärungen, von denen in Abs. 1 Pkt. (a) - (e) die Rede ist, die aus dem Abschluss eines
Kaufvertrages resultieren.
Der Käufer nimmt es zur Kenntnis, dass gemäß den geltenden Rechtsvorschriften die
Verarbeitung seiner Daten notwendig für den Vertragsabschluss und unerlässlich zur Einleitung
von vorvertraglichen Maßnahmen ist. Während der Aufgabe der Bestellung hat der Käufer die
Möglichkeit, seine Einwilligung in die Aufnahme seiner personenbezogenen Daten in der
Datenbank des Onlineshops und in ihre Verarbeitung zu den Zwecken des Direktmarketings zu
erteilen.
In jedem Fall hat der Käufer das Auskunftsrecht, das Recht seine Daten zu berichtigen und nach
ihrem Löschen zu verlangen.
Die Informationen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten können Sie in der
Datenschutzerklärung einsehen, die sich unter folgender Adresse befindet:
https://eshop.vtsgroup.com/index.php?route=information/information&information_id=3.
§ 4 TRANSPORTKOSTEN. REALISIERUNGS- UND LIEFERZEITEN.
Das Produkt wird mit der durch den Käufer im Bestellformular (a) gewählten Transportart und (b)
an den angegebenen Lieferort geliefert.
Der Verkäufer wird den Käufer unverzüglich über das falsch ausgefüllte Bestellformular
informieren, welches den Versand unmöglich macht oder ihn verspäten kann, vorbehaltlich § 2
Abs. 8 (c) AGB.
Wegen der Spezifik der Produkte werden diese ausschließlich mithilfe von professionellen
Transportfirmen geliefert.
Die die bestellten Produkte enthaltende Sendung wird gemäß dem bei der Bestätigung der
Bestellung angegebenen Termin, nach der Angabe der Lieferadresse geliefert. Das ist die
voraussichtliche Lieferzeit. Wegen der Zahlung mit der Geldkarte, Kreditkarte oder per
Banküberweisung sollte man zu der auf den Seiten des Onlineshops angegebenen Lieferzeit
noch die Zeit des Einganges des Mittel auf dem Bankkonto des Onlineshops dazurechnen (für
gewöhnlich dauert das bis zu 2 (zwei) Werktagen).
Der Käufer wird mit den Lieferkosten (Versandkosten) belastet, die in der Transport-Preisliste des
Onlineshops angegeben sind. Die Höhe der Zahlungen hängt von der Transportart ab. Die
endgültige Höhe der Transportkosten wird das Ergebnis der Kalkulation der Bestellung sein,
welches vor der Bestellungsaufgabe angezeigt wird - diese Kalkulation wird das Gewicht, die
Maße des Produkts und den Lieferort berücksichtigen.
§ 5 ZAHLUNGEN
Für jedes verkaufte Produkt wird ein individueller Kaufbeleg, d.h. eine MwSt.-Rechnung
ausgestellt.
Der Verkäufer ermöglicht folgende Zahlungsarten des Preises des bestellten Produkte:
Geldkarte online - Zahlung mit der Geldkarte oder Kreditkarte über PayPal.
Banküberweisung - auf das durch den Verkäufer in der Bestätigung der Bestellung angegebene
Bankkonto.
Schnelle elektronische Überweisung (von dem Zahlungsanbieter Przelewy24.pl)
Ratenzahlung (von dem Zahlungsanbieter Przelewy24.pl)
Infolge der Zahlung mit der Geldkarte oder Kreditkarte wird das Bankkonto des Käufers, der die
Karte bereitgestellt hat, im Moment der Buchung der Mittel mit dem zu zahlenden Betrag
belastet.
Der Käufer willigt in das Ausstellen und Versenden der elektronischen Abrechnungsdokumente
auf elektronischem Wege an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse, insbesondere solcher wie:
MwSt.-Rechnungen mit Anlagen, korrigierende MwSt.-Rechnungen mit Anlagen und Formularen
ein. Diese Einwilligung berechtigt auch den Verkäufer zum Ausstellen und Versenden der
elektronischen Rechnungen. Auf ausdrücklichen Wunsch des Käufers und ohne jegliche
zusätzliche Zahlungen wird der Verkäufer die entsprechenden Verkaufsdokumente in Papierform
versenden.
§ 6 LIEFERUNG UND ABHOLUNG DES PRODUKTS.
Die im Gebiet der Lieferländer realisierten Lieferungen (ausschließlich im europäischen Teil
dieser Staaten, d.h. mit Ausnahme der Überseegebiete u.ä.).
Vor der Entgegennahme der die bestellten Produkte enthaltenden Sendung von der
Transportfirma ist der Käufer verpflichtet, zu überprüfen, ob die Verpackung während des
Transports nicht beschädigt wurde. Insbesondere ist auf den Zustand der auf die Sendung
geklebten Bänder und Plomben zu achten. Wenn die Verpackung der Sendung
Beschädigungsspuren aufweist, oder wenn die Plomben (Bänder) abgerissen sind, sollte die
Sendung nicht angenommen werden. Der Käufer sollte in Gegenwart des die bestellten Produkte
enthaltende Sendung liefernden Lieferanten ein Protokoll erstellen, in dem er die Schäden
dokumentiert, oder den Zustand der Sendung anderweitig bestätigen und schnellstmöglich den
Verkäufer zwecks Klärung der Angelegenheit kontaktieren. Die Nichtfeststellung der qualitativen
und quantitativen Mängel der Sendung bei der Entgegennahme können einen negativen Einfluss
auf die Prüfung der Ansprüche der Kunden haben.
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer das Produkt nicht später als 30 Tage ab dem Abschluss
des Kaufvertrages zu liefern.
§ 7 WIDERRUF DES VERTRAGES
Der Unternehmer, der über den Onlineshop einen Kaufvertrag abgeschlossen hat, hat nur dann
das Recht, den Vertrag zu widerrufen, wenn eine grobe Verletzung der vertraglichen Pflichten
durch den Verkäufer vorliegt.
Vorbehaltlich § 6 Abs. 2 wird Folgendes als eine grobe Verletzung der vertraglichen Pflichten
durch den Verkäufer angesehen: keine fristgerechte Lieferung des Produkts, nach unwirksamem
Ablauf eines zusätzlichen 14-tägigen Liefertermins, Lieferung eines mangelhaften oder
unvollständigen Produkts, welches infolge dessen nicht gemäß seiner Zweckbestimmung
verwendet werden kann.
Das Recht zum Rücktritt von dem Kaufvertrag betrifft Folgendes nicht:
Produkte, deren Kauf durch das Hineinlegen dieser Produkte in den Warenkorb des Onlineshops
nicht möglich ist.
Produkte, die durch Sonderangebote erfasst sind, oder einen Preis im Rahmen eines
Sonderangebots bilden, in Bezug auf welche der Verkäufer in der Beschreibung der
Sonderangebotsregeln das Widerrufsrecht ausschließt.
Auf irgendeine Weise benutzte, beschädigte oder verschmutzte Produkte, oder solche deren
Verpackung beschädigt oder verschmutzt ist.
Außerhalb der Europäischen Union exportierte Produkte.
Der Unternehmer hat das Recht, den Kaufvertrag zu widerrufen, indem er innerhalb von 14
Tagen schriftlich eine entsprechende Widerrufserklärung abgibt. Diese Frist darf nicht
überschritten werden, und beginnt ihren Lauf ab dem Folgetag nach dem Ablauf des zusätzlichen
Liefertermins, von dem in Abs. 2 die Rede ist, oder am Tag des Protokollierens des Schadens,
einschließlich der Bestätigung des Zustands der Sendung, von dem in § 6 Abs. 2 die Rede ist.
Zur Fristeinhaltung aus Abs. 4 genügt es, vor dem Ablauf der Frist eine Erklärung abzuschicken.
Der Verkäufer bietet die Möglichkeit, den Widerruf des Kaufvertrages an die E-Mail-Adresse
eshop@vtsgroup.com, oder an die Adresse des Firmensitzes von VTS Plant Sp. z o.o. (Aleja
Grunwaldzka 472 A, Postleitzahl: 80-309 Gdańsk, Polen), unter der Verwendung des Musters des
Widerrufs des Vertrages, welches die Anlage Nr. 1 zu diesen AGB bildet, zu schicken.
Das infolge des Widerrufs des Kaufvertrages zurückzugebende Produkt ist vollständig
zurückzuschicken, und das Produkt selbst und der Zubehör sollte unbeschädigt und ohne
Gebrauchsspuren sein, die von anderer Verwendung des Produkts als nur zu den Zwecken seiner
Prüfung zeugen.
Im Falle der Nutzung des Widerrufsrechts, ist das zurückzugebende Produkt auf eigene Kosten an
die Adresse des Verkäufers zu schicken: VTS Plant Sp. z.o.o., Prologis Park Nadarzyn, Aleja
Kasztanowa 160, 05-831 Młochów. Der Verkäufer bietet auch die Möglichkeit einer Rückgabe des
Produkts auf Kosten des Käufers mithilfe einer zum Käufer geschickten Transportfirma an.
Der Retoursendung ist eine schriftliche Widerrufserklärung beizufügen (gemäß dem Formular,
das Anlage Nr. 1 zu AGB bildet) und die Bankkonto-Nummer, auf welches der Verkäufer den für
das Produkt bezahlten Betrag und die Kosten seiner Lieferung zum Kunden überweisen soll,
vorbehaltlich, dass wenn der Käufer eine andere Lieferart als die vom Verkäufer angebotene
günstigste gewöhnliche Lieferart gewählt hat, der Verkäufer dem Käufer nicht die von ihm
getragenen zusätzlichen Kosten zurückerstatten wird.
Auf die zurückzugebenden Produkte im Rahmen der Reklamation, kommt, statt des oben
beschriebenen Ablaufs § 8 zur Anwendung.
§ 8 ABLAUF DER REKLAMATION
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Unternehmer mangelfreie Produkte zu liefern, mit Ausnahme
der reduzierten, nicht vollwertigen Produkte, in Bezug auf welche die Aufgabe der Bestellung
durch den Käufer gleichbedeutend mit der Einwilligung in den Erhalt eines nicht vollwertigen
Produkts ist, der aus diesem Grund reduziert wird.
Im Falle einer Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag sollte der Käufer bei
dem Verkäufer eine Reklamation über das Formular auf der Website: https://vtsgroup.com/de/step1 oder die E-Mail-Adresse: eshop@vtsgroup.com oder schriftlich
an die Adresse des Firmensitzes des Verkäufers: VTS Plant Sp. z o.o. Aleja Grunwaldzka 472 A,
Postleitzahl: 80-309 Gdańsk, anmelden.
Die fehlenden Produkte oder ihre direkt nach dem Erhalt der Sendung sichtbaren Schäden
betreffenden Reklamationen, sollten unverzüglich nach ihrem Erhalt angemeldet werden.
Die reklamierten Produkte sind an den Verkäufer zusammen mit einem ausgefüllten
„Reklamations-/Rückgabeprotokoll“, der Anlage Nr. 2 zu diesen AGB bildet, zurückzuschicken. Das
„Reklamations-/Rückgabeprotokoll“ macht der Verkäufer unter folgender Adresse zugänglich:
https://eshop.vtsgroup.com/index.php?route=information/information&information_id=9. Die
Sendung sollte mit der Information: „REKLAMATION/RÜCKGABE DER WARE“ versehen sein und ist
zu schicken oder persönlich an die folgende Adresse des Verkäufers zu liefern: VTS Plant Sp. z
o.o., Prologis Park Nadarzyn, Aleja Kasztanowa 160, Postleitzahl: 05-831 Młochów. Der Verkäufer
bietet auch die Möglichkeit einer Reklamation/Rückgabe des Produkts auf Kosten des Käufers
mithilfe einer zum Käufer geschickten Transportfirma an.
Der Verkäufer wird innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Erhalt der Meldung des
Unternehmers zu der von dem Unternehmer erhaltenen Reklamation Stellung nehmen und ihn
über die Art der Prüfung der Reklamation in Schriftform oder mithilfe der elektronischen Post
informieren.
Die Kosten des reklamierten/dem Verkäufer zurückgeschickten Produkts übernimmt der Käufer.
Im Falle einer Anerkennung der Reklamation wird der Verkäufer dem Käufer die Versandkosten
zurückerstatten, allerdings nicht über die Kosten einer Standardsendung hinausgehend.
Im Falle einer Anerkennung der Reklamation wird der Verkäufer das beschädigte Produkt
unverzüglich gegen ein neues Gerät austauschen und es dem Käufer an die von ihm angegebene
Adresse schicken.
§ 9 DATENSCHUTZERKLÄRUNG UND DATENSCHUTZ
Der Verantwortliche für die Verarbeitung der durch die Käufer über den Onlineshop im
Zusammenhang mit der Ausführung des Kaufvertrages übermittelten Daten ist der Verkäufer.
Die Daten der Unternehmer werden zum Zwecke der Realisierung des Kaufvertrages verwendet,
weswegen sie an Unternehmen übermittelt werden können, die für den Transport der Produkte
an den Käufer verantwortlich sind. Der Käufer hat das Recht des Zugangs zum Inhalt seiner
Daten und zu ihrer Berichtigung. Die Daten werden freiwillig übermittelt.
§ 10 SCHLUSSBESTIMMUNGEN
In den in diesen AGB nicht geregelten Angelegenheiten kommen die Vorschriften des
Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf
vom 11. April 1980 (GBl. 1995 Nr. 45, Pos. 286 mspätÄnd.) und des Gesetzes vom 23. April 1964 -
polnisches Zivilgesetzbuch (GBl. 1964 Nr. 16, Pos. 93 mspätÄnd.) zur Anwendung.
Sämtliche aus dem Abschluss des Kaufvertrages resultierenden Streitigkeiten werden durch das
für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht geschlichtet.
Der Verkäufer hat das Recht, Änderungen an diesen AGB und an der Datenschutzerklärung
vorzunehmen, der Käufer wird jedoch durch diejenigen Bestimmungen gebunden sein, die im
Moment der Aufgabe der Bestellung galten.
Die Nichteinleitung durch den Verkäufer der unverzüglichen rechtlichen Schritte im Falle einer
Verletzung der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Käufer
bedeutet keinen Verzicht auf die Möglichkeit des Verkäufers, seine Rechte geltend zu machen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft.
Das Datum der Veröffentlichung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist 05.12.2019.
Diese AGB stellen ein Werk im Sinne von Art. 1 Abs. 1 des Gesetzes über das Urheberrecht und
verwandte Rechte. Ihr unberechtigtes Kopieren in Gänze oder zum Teil wird zur rechtlichen
Verantwortlichkeit des Täters, die in den zwingenden Rechtsvorschriften bestimmt ist, führen.
Anlage Nr. 1 zu AGB
Ort, Datum
Vorname und Nachname des Käufers
VTS Plant Sp. z o.o.
Adresse des Firmensitzes Aleja Grunwaldzka 472 A,
80-309 Gdańsk
Widerruf
des Fernabsatzvertrages
Hiermit erkläre ich gemäß § 7 Abs. 1 und Abs. 4 der AGB, dass ich den folgende Produkte der
Marke VTS betreffenden Kaufvertrag widerrufe:
_________________________________________________(Stk.)_______
_________________________________________________(Stk.)_______
_________________________________________________(Stk.)_______
_________________________________________________(Stk.)_______
der am ______________________abgeschlossen wurde ** mit dem Datum der
Entgegennahme______________________
ID der Palette: 229_____________________________________________________
Hiermit bitte ich um eine Rückerstattung des Betrages _________EUR (in Worten:
_____________________EUR …/100) per Überweisung _________ auf das Bankkonto von _______________
mit der Kontonummer:_________________________.
Ich werde das Produkt in unverändertem Zustand zurückgeben.
________________________
Unterschrift des Käufers
* fügen Sie bitte eine Kopie des Kaufbelegs bei
VERKAUFSORDNUNG UNTER VERWENDUNG DER FERNVERSTÄNDIGUNGSMITTEL UND
ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN AUF ELEKTRONISCHEM WEGE
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Diese Verkaufsordnung legt die Regeln der Tätigung der Käufe bei dem Verkäufer unter
Vermittlung des durch ihn geführten Onlineshops, der Ersatzteile und Verbrauchsmaterial für
Klimazentralen (nachfolgend „Produkte“ genannt) anbietet, und unter der Adresse:
https://eshop.vtsgroup.com/ (nachfolgend „Onlineshop“, als „E-Shop“ genannt) zugänglich ist,
fest. Machen Sie sich bitte mit der unten angegebenen Ordnung des E-Shops bekannt.
Diese Ordnung betrifft ausschließlich Konsumenten und gilt nur für sie. Sie betrifft nicht die
Unternehmer. Die Konsumenten werden gebeten, sich mit den Allgemeinen
Geschäftsbedingungen bekannt zu machen und diese zu akzeptieren.
Ein Käufer kann ausschließlich eine volljährige, voll geschäftsfähige Person sein.
Der Einzelhandel mit Produkten über das Internet und die Webseite mit der Adresse:
https://eshop.vtsgroup.com/ wird durch VTS Plant Gesellschaft mit beschränkter Haftung des
polnischen Rechts mit dem Sitz in Gdańsk (Danzig), Aleja Grunwaldzka 472 A, Postleitzahl: 80-309
Gdańsk, eingetragen in das Unternehmensregister des Landesgerichtsregisters, welches durch
das Amtsgericht Gdańsk, VII. Abteilung des Landesgerichtsregisters geführt wird, unter der
Nummer KRS (Landesgerichtsregister-Nummer): 0000144190; NIP (Steuer-IdNr.): 8441766497;
REGON (statistische Nummer für Unternehmer): 790306023; mit dem Stammkapital:
1.101.500,00 PLN (in Worten: eine Million eintausendeinstausendfünfhundert polnische Zloty), in
Gänze eingezahlt (Kontaktaufnahme unter der o.g. Adresse, E-Mail-Adresse:
eshop@vtsgroup.com), (nachfolgend „Verkäufer“ oder „Dienstleister“ genannt) geführt. Kontakt
mit dem Dienstleister kann man unter der folgenden E-Mail-Adresse aufnehmen:
eshop@vtsgroup.com
Diese Ordnung kann auch kostenlos als PDF-Datei unter der Adresse
https://eshop.vtsgroup.com/index.php?route=information/information&information_id=9
heruntergeladen werden, auch auf eine Weise, die das Abrufen, die Reproduktion und das
Festhalten der Inhalte der Ordnung mithilfe des telematischen Systems, dessen sich der Käufer
bedient, ermöglichen. Insbesondere können die Käufer ohne irgendwelche Einschränkungen die
Ordnung auf der Webseite des E-Shops als PDF-Datei herunterladen und die AGB auf ihren
Datenträgern speichern oder sie in beliebiger Exemplarmenge ausdrucken.
§ 1 DEFINITIONEN
Die Verkaufsordnung, Ordnung - diese Ordnung im Bereich der auf elektronischem Wege
erbrachten Dienstleistungen ist eine Ordnung, von der in der Richtlinie 2000/31/EG des
Europäischen Parlaments und des Rates vom 8. Juni 2000 über bestimmte rechtliche Aspekte der
Dienste der Informationsgesellschaft, insbesondere des elektronischen Geschäftsverkehrs, im
Binnenmarkt (Amtsblatt EU. L Nr. 178, S. 1) sowie im Art. 8 des Gesetzes über die Erbringung des
Dienstleistungen auf elektronischem Wege vom 18. Juli 2002 (Text in neuester Fassung: GBl. von
2017 Nr. 1219 mspätÄnd., nachfolgend auch „UŚUDE”) die Rede ist.
Der Käufer (Konsument, Konsumenten, der Dienstleistungsnehmer, die Dienstleistungsnehmer) -
Käufer, der ein Konsument ist, d.h. eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein
Rechtsgeschäft eingeht, die nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen, kaufmännischen,
beruflichen, oder handwerklichen Tätigkeit zusammenhängt, die nach der Rechtsordnung des
Mitgliedstaates, deren Staatsbürger sie ist, voll geschäftsfähig ist, und die eine Bestellung
aufzugeben oder andere Dienstleistungen des Onlineshops zu nutzen beabsichtigt (Konsument
im Sinne von Art. 2 Pkt. 1 der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates
vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher, zur Abänderung der Richtlinie
93/13/EWG des Rates und der Richtlinie 1999/44/EG des Europäischen Parlaments und des Rates
sowie zur Aufhebung der Richtlinie 85/577/EWG des Rates und der Richtlinie 97/7/EG des
Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 (Amtsblatt EU.L. Nr. 304, S. 64),
nachfolgend „Richtlinie“, sowie im Sinne von Art. 221 des Zivilgesetzbuches), die auch ein
Dienstleistungsnehmer im Sinne des Gesetzes über das Erbringen von Dienstleistungen auf
elektronischem Wege ist.
Lieferländer - Staaten an die eine Lieferung des Produkts/der Produkte geliefert möglich ist:
Polen, Großbritannien, Irland, Tschechien, Slowakei, Deutschland, Holland, Frankreich,
Schweden, Dänemark, Österreich, Belgien, Italien, Bulgarien, Rumänien, Ungarn, Kroatien,
Slowenien, Litauen, Lettland, Estland, Luxemburg, Norwegen (ausschließlich im europäischen Teil
dieser Staaten, d.h. mit Ausnahme der Überseegebiete u.ä.)
Produkt (Produkte) - bewegliche Sache im Singular oder Plural aus dem Sortiment des
Verkäufers, welches im Onlineshop zugänglich ist, die den Gegenstand des Kaufvertrages bildet.
Kaufvertrag (Vertrag) - Vertrag im Sinne der Vorschriften des polnischen Zivilgesetzbuches, der
den Verkauf durch den Verkäufer an den Käufer der Produkte gegen die Zahlung eines Preises,
zuzüglich der Versandkosten, betrifft, dessen Regeln insbesondere diese Ordnung festlegt. Der
Kaufvertrag wird zwischen dem Käufer und dem Verkäufer mithilfe von
Fernverständigungsmitteln abgeschlossen, nachdem der Verkäufer die Bestellung nach den in
dieser Ordnung angegebenen Regeln akzeptiert hat. Vertrag, der mit der Pflicht des Käufers
verbunden ist, dem Verkäufer den gesamten bei dem bestellten Produkt angegebenen Preis zu
zahlen und die Versandkosten des bestellten Produkts zu übernehmen.
Service (E-Shop, Shop, Onlineshop) – Internetservice des Verkäufers ist unter der Adresse
https://eshop.vtsgroup.com/ zugänglich, über den der Käufer den Kauf der Produkte tätigt.
Partei oder Parteien - Verkäufer/Dienstleister oder Käufer/Dienstleistungsempfänger.
Bestellung - Willenserklärung des Käufers, die eindeutig die Art und die Menge der Produkte
festlegt, und den Abschluss eines Fernabsatzvertrages über den Onlineshop beabsichtigt.
Bestellformular - das auf der Seite des Services zugängliche Formular, mit dessen Hilfe der Käufer
eine Bestellung aufgeben kann.
Klauseln - Einwilligungen in Form der sog. „Check-Boxes“ im Rahmen des auf der Webseite des
Onlineshops zugänglichen Formulars in der Phase der Registrierung im Onlineshop, wobei das
Markieren der Einwilligung in den Inhalt dieser AGB und der Datenschutzerklärung zugleich auch
eine Einwilligung in das Versenden der Rechnungen durch den Verkäufer auf elektronischem
Wege, gemäß dem Inhalt der AGB, bedeutet, und unerlässlich für die Registrierung ist, und die
Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken und zum
Versenden der Handelsinformationen auf elektronischem Weg - nicht obligatorisch ist und keinen
Einfluss auf die Möglichkeit des Vertragsabschlusses (mit oder ohne Registrierung) hat.
§ 2 ALLGEMEINE REGELN
Grundlage der Aufgabe einer Bestellung im Onlineshop ist die Bekanntmachung des Käufers mit
der vorliegenden Ordnung, Akzeptieren seiner Bestimmungen, Markieren der für die
Bestellungsaufgabe notwendigen Klauseln, und Akzeptieren, dass die Bestellung mit der
Zahlungspflicht verbunden ist.
Der Onlineshop erbringt folgende Dienstleistungen auf elektronischem Wege: Online-Abschluss
von Kaufverträgen (im Bereich der angebotenen Produkte), Zusendung des Newsletters.
Technische Bedingungen der Erbringung der Dienstleistungen auf elektronischem Wege,
insbesondere:
Die technischen Anforderungen an die Zusammenarbeit mit dem telematischen System des
Onlineshops sind folgende: Internetnetz (mit einer Mindestübertragungsrate von 1 mbits/ 512
kbits).
Internetbrowser, der das Anzeigen von Hypertext-Dokumenten (HTML) auf dem Bildschirm des
Computers ermöglicht, vom Typ Firefox, Chrome, Opera Internet Explorer oder ähnlicher,
eine eigene E-Mail-Adresse.
Möglich ist auch die Nutzung der Dienstleistungen des E-Shops über die auf mobilen Geräten
(Smartphones, Tablets etc.) installierten Internetbrowser. Der Dienstleister warnt, dass die
Internetnutzung mit dem Anrechnen zusätzlicher Kosten durch die Betreiber verbunden sein
kann.
Das Onlineshop führt einen Einzelhandel über das Internet.
Alle im Onlineshop angebotene Produkte sind fabrikneu und frei von Sachmängeln und
Rechtsmängeln.
Die im Onlineshop angegebenen Handelsinformationen stellen kein Angebot im Sinne von Art.
66 des polnischen Zivilgesetzbuches dar, sondern sind als eine Einladung zur Vorlage von
Angeboten zu verstehen, auch wenn diese Information den Einheitspreis der Ware enthält.
Es ist den Dienstleistungsnehmern untersagt, Inhalte rechtswidrigen Inhalts zu versenden.
§ 3 AUFGABE DER BESTELLUNGEN
Alle auf der Webseite des E-Shops angegebene Preise sind in EUR angegebene Bruttopreise
(einschließlich der MwSt.). Die angegebenen Preise umfassen die Versandkosten.
Die Bestellungen werden über die Webseite (Bestellformular) angenommen.
Die Bestellungen können 24 Stunden pro Tag, 7 Tage pro Woche, das ganze Jahr über
aufgegeben werden.
Die Bestellung ist wirksam, wenn der Käufer richtig das Bestellformular richtig und
wahrheitsgemäß die Kontaktdaten, darunter die genaue Adresse, an die das Produkt geliefert
werden soll und die Telefonnummer oder die E-Mail-Adresse angibt, und die wirksamen
Maßnahmen aus § 2 Abs. 1 dieser Ordnung durchführt.
Falls die angegebenen Daten unvollständig sind, wird der Verkäufer den Käufer kontaktieren.
Wenn der Kontakt mit dem Käufer wegen fehlerhafter und ungenauer Daten nicht möglich sein
wird, hat der Verkäufer das Recht, die Bestellung zu annullieren.
Der Käufer akzeptiert, dass die Annahme der Bestellung zur Realisierung durch den Verkäufer
mit dem Abschluss eines rechtlich wirksamen Kaufvertrages verbunden ist, sowie mit der
Bezahlung des in der Bestellung angegebenen Preises samt den Versandkosten.
Der Käufer nimmt es zur Kenntnis, dass gemäß den geltenden Rechtsvorschriften die
Verarbeitung seiner Daten notwendig für den Vertragsabschluss und unerlässlich zur Einleitung
von Maßnahmen vor dem Vertragsabschluss ist. Während der Aufgabe der Bestellung hat der
Käufer die Möglichkeit, seine Einwilligung in die Aufnahme seiner personenbezogenen Daten in
der Datenbank des Onlineshops und in ihre Verarbeitung zu den Zwecken des Direktmarketings
zu erteilen.
In jedem Fall hat der Käufer das Auskunftsrecht, das Recht seine Daten zu berichtigen und nach
ihrem Löschen zu verlangen.
Der Käufer wird gebeten, sich mit der Datenschutzerklärung bekannt zu machen, unter:
adresemhttps://eshop.vtsgroup.com/index.php?route=information/information&information_id=
3.
Nach der Aufgabe einer wirksamen Bestellung durch den Käufer erhält dieser eine Bestätigung
der Annahme der Bestellung und den Inhalt dieser Ordnung im PDF-Format, gemäß dem Stand
der Aufgabe der Bestellung. Bis zum Erhalt einer Bestätigung kann der Käufer die Bestellung
annullieren.
Der Beginn der Realisierung der Bestellung fällt mit dem Moment der Zahlung mit einer
Geldkarte, Kreditkarte oder „Blik“-Zahlung, Ratenzahlung, per Banküberweisung zusammen,
deren Tätigung durch den Zahlungsanbieter bestätigt wird.
Der Verkäufer kann die Annahme oder die Realisierung der Bestellung in Gänze oder zum Teil
aus wichtigen Gründen ablehnen, insbesondere wenn:
Das in der Bestellung angegebene Produkt nicht mehr erhältlich ist oder die Lieferung innerhalb
der für die Bestellung angegebenen Frist nicht realisiert werden kann,
die Realisierung der Bestellung aus Gründen des falschen Betriebes des Computersystems des
Onlineshops unmöglich ist,
die durch den Käufer angegebenen Daten falsch, unvollständig oder ungenau sind, und es dem
Verkäufer trotz des unternommenen Versuches nicht gelungen ist, diese Daten festzustellen,
die Lieferadresse des Produkts befindet sich außerhalb des Gebiets der Lieferländer;
Die die Bestellung aufgebende Person ist nicht volljährig oder willigte nicht in die Verarbeitung
durch den Verkäufer ihrer personenbezogenen Daten in dem in § 3 Abs. 7 Satz 1 der Ordnung
angegebenen Bereich ein;
Die Bestellung wurde innerhalb einer Frist von 7 (sieben) Tagen ab seiner Aufgabe nicht bezahlt.
Der Verkäufer wird den Käufer unverzüglich über die Unmöglichkeit der Realisierung eines Teils
oder der gesamten Bestellung aus den in Abs. 12 angegebenen Gründen informieren, durch das
Versenden einer Nachricht an die E-Mail-Adresse, es sei denn, es liegen Gründe aus Abs. 12 (c)
vor. In solchem Fall kann der Käufer die Bestellung in demjenigen Teil annullieren, in dem die
Realisierung zum festgelegten Termin nicht möglich ist, oder die aufgegebene Bestellung ganz
annullieren, worüber er den Verkäufer per E-Mail oder in schriftlicher Form unter der Adresse
des Firmensitzes des Verkäufers informiert.
Im Falle eines Verzichts des Käufers auf die Bestellung in dem in Abs. 13 angegebenen Modus
oder der Unmöglichkeit der Realisierung der Bestellung in Gänze, insbesondere aus den in Abs.
12 angegebenen Gründen, wird der Verkäufer, wenn der Käufer schon eine Vorauszahlung für
das bestellte Produkt tätigte, dem Käufer unverzüglich den bezahlten Preis oder seinen
entsprechenden Teil zurückerstatten, falls die Bestellung zum Teil realisiert werden sollte. Die
Rückerstattung der Zahlung wird über dieselbe Zahlungsart erfolgen, die der Käufer anwendete,
es sei denn der Käufer wird ausdrücklich mit einer anderen Art der Rückerstattung einverstanden
sein - in jedem Fall wird der Käufer keine Gebühren im Zusammenhang mit dieser
Rückerstattung tragen.
§ 4 TRANSPORTKOSTEN. REALISIERUNGSFRIST DER BESTELLUNG.
Das Produkt wird an die durch den Käufer im Bestellformular angegebene Adresse geliefert.
Der Verkäufer wird den Käufer unverzüglich über das falsch ausgefüllte Bestellformular
informiert, welches den Versand unmöglich macht oder ihn verspäten kann, vorbehaltlich § 3
Abs. 12 dieser Ordnung.
Wegen der Spezifik der Produkte werden diese ausschließlich mithilfe von professionellen
Transportfirmen geliefert.
Die die bestellten Produkte enthaltende Sendung wird gemäß dem bei der Bestätigung der
Bestellung angegebenen Termin, nach der Angabe der Lieferadresse geliefert. Das ist die
voraussichtliche Lieferzeit. Wegen der Zahlung mit der Geldkarte, Kreditkarte oder per
Banküberweisung sollte man zu der auf den Seiten des Onlineshops angegebenen Lieferzeit
noch die Zeit des Eingehens des Mittel auf dem Bankkonto des Onlineshops dazurechnen (für
gewöhnlich dauert das bis zu 2 (zwei) Werktagen).
Der Käufer wird mit den in der Transport-Preisliste, die im E-Shop zugänglich ist, angegebenen
Lieferkosten belastet. Die Höhe der Transportkosten wird das Ergebnis der Kalkulation der
Bestellung sein, welches vor der Bestellungsaufgabe angezeigt wird - diese Kalkulation wird das
Gewicht, die Maße des Produkts und den Lieferort berücksichtigen.
§ 5 ZAHLUNGEN
Für jedes verkaufte Produkt wird ein namentlicher Kaufbeleg, d.h. eine Rechnung oder ein
Kassenbon ausgestellt.
Der Verkäufer ermöglicht folgende Zahlungsarten des Preises des bestellten Produkte:
Geldkarte, Kreditkarte online über das Service PayPal; oder
per Banküberweisung - auf das durch den Verkäufer in der Bestätigung der Bestellung
angegebene Bankkonto.
schnelle elektronische Überweisung (von dem Zahlungsanbieter Przelewy24.pl)
Ratenzahlung (von dem Zahlungsanbieter Przelewy24.pl)
Infolge der Zahlung mit der Geldkarte oder Kreditkarte wird das Bankkonto des Käufers, der die
Karte bereitgestellt hat, im Moment der Buchung der Mittel mit dem zu zahlenden Betrag
belastet.
Der Käufer willigt in das Ausstellen und Versenden der elektronischen Abrechnungsdokumente
auf elektronischem Wege an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse, insbesondere solcher wie:
MwSt.-Rechnungen mit Anlagen, korrigierende MwSt.-Rechnungen mit Anlagen und Formularen
ein. Diese Einwilligung berechtigt auch den Verkäufer zum Ausstellen und Versenden der
elektronischen Rechnungen. Auf ausdrücklichen Wunsch des Käufers und ohne jegliche
zusätzliche Zahlungen wird der Verkäufer die entsprechenden Verkaufsdokumente in Papierform
versenden.
§ 6 LIEFERUNG UND ABHOLUNG DES PRODUKTS.
Die Produktlieferungen werden im Gebiet der Lieferländer realisiert.
Vor der Entgegennahme der die bestellten Produkte enthaltenden Sendung von der
Transportfirma ist der Käufer verpflichtet, zu überprüfen, ob die Verpackung während des
Transports nicht beschädigt wurde. Insbesondere ist auf den Zustand der auf die Sendung
geklebten Bänder und Plomben zu achten. Wenn die Verpackung der Sendung
Beschädigungsspuren aufweist, oder wenn die Plomben (Bänder) abgerissen sind, sollte die
Sendung nicht angenommen werden. Außerdem wird empfohlen - in Gegenwart des Lieferanten
- ein Protokoll zu erstellen, worin der Schaden dokumentiert wird, oder eine andere Bestätigung
des Zustandes der Sendung zu verfassen. In diesem Fall sollte der Käufer schnellstmöglich den
Verkäufer zwecks Klärung der Angelegenheit kontaktieren. Die Nichtfeststellung der Mängel im
quantitativen und qualitativen Zustand der Sendung bei der Entgegennahme können einen
negativen Einfluss auf die Prüfung der Ansprüche der Kunden im Bereich der Beschädigung oder
des Diebstahls der Sendung während des Transports haben, es wird jedoch jede Angelegenheit
dieser Art individuell geprüft.
§ 7 WIDERRUF DES VERTRAGES
Der Käufer, der über den Onlineshop einen Kaufvertrag abgeschlossen hat, hat das Recht, den
Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, indem er schriftlich eine entsprechende
Erklärung abgibt. Dieser Widerruf ist aber zeitlich begrenzt, und dem Käufer stehen nur 14 Tage
zu. Diese Frist darf nicht überschritten werden, und ihr Lauf beginnt ab dem nächsten Tag nach
der Inbesitznahme der Sache durch den Käufer oder eine durch ihn angegebene Person, die
nicht der Lieferant ist. Im Falle eines Vertrages, der einzeln, in Partien oder in Teilen gelieferte
Sachen umfasst, beginnt der Lauf der Frist am nächsten Tag nach der Inbesitznahme der letzten
Sache, Partie oder des letzten Teils (Rechtsgrundlage: Art. 9 der Richtlinie und Art. 27 und 28 des
Gesetzes über Konsumentenrechte vom 30. Mai 2014 (Text in neuester Fassung Gbl. von 2017
Pos. 683 mspätÄnd.).
Zur Fristeinhaltung aus Abs. 1 genügt es, vor dem Ablauf der Frist eine Erklärung abzuschicken.
Der Verkäufer bietet die Möglichkeit, den Widerruf des Kaufvertrages
an die E-Mail-Adresse eshop@vtsgroup.com,
oder schriftlich an die Adresse des Firmensitzes von VTS Plant Sp. z o.o.(Aleja Grunwaldzka 472 A,
Postleitzahl: 80-309 Gdańsk, Polen),
und zwar unter Verwendung des Musters des Widerrufs des Vertrages, welches die Anlage Nr. 1
zu dieser Ordnung bildet. Das Muster des Formulars kann man auch auf der Webseite des E-
Shops herunterladen oder das Muster verwenden, welches die Anlage Nr. 2 zum Gesetz über
Konsumentenrechte vom 30. Mai 2014 (Gesetz in neuester Fassung Gbl. von 2017 Pos. 683
mspätÄnd.) bildet.
Der Verkäufer bestätigt unverzüglich auf einem Datenträger (elektronische Korrespondenz, an
die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse) den Erhalt des Widerrufes des im Onlineshop
abgeschlossenen Kaufvertrages des Käufers.
Der Konsument hat die Pflicht, die Sache dem Verkäufer zurückzugeben, und zwar spätestens 14
Tage ab dem Tag des Rücktritts von Kaufvertrag. Zur Fristeinhaltung genügt es, die Sache vor
ihrem Ablauf zurückzuschicken. Das infolge des Widerrufs des Kaufvertrages zurückzuschickende
Produkt ist vollständig zurückzuschicken, und das Produkt selbst und der Zubehör sollte
unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren sein, die von anderer Verwendung des Produkts als
nur zu den Zwecken seiner Prüfung zeugen. Der Konsument sollte eine Versandart wählen, die
sicherstellen wird, dass das Produkt unbeschädigt beim Verkäufer ankommt. Das Absenden des
Produkts ist mit der Pflicht der Übernahme der Kosten durch den Konsumenten verbunden,
welche wegen der Spezifik des Produkts und der Notwendigkeit seiner ordnungsgemäßen
Absicherung höher als die Kosten einer Standartsendung der Post sein können. Der Verkäufer
empfiehlt es, die Dienstleistungen der Transportfirma zu nutzen, von der in Abs. 8 unten die
Rede ist.
Der Konsument haftet für die Wertminderung des Produkts, die aus seiner Nutzung resultiert, die
über das zur Überprüfung des Charakters, der Eigenschaften und des Funktionierens des
Produkts notwendige Maß hinausgeht.
Im Falle der Nutzung des Widerrufsrechts, trägt der Käufer direkte Kosten für die Rücksendung
des Produkts oder der Produkte an die folgende Adresse des Verkäufers: VTS Plant Sp. z.o.o.,
Prologis Park Nadarzyn, Aleja Kasztanowa 160, 05-831 Młochów.
Im Falle der Nutzung des Widerrufsrechts, erstattet der Verkäufer folgende durch den Käufer
getragene Kosten zurück: Zahlung für das Produkt/Produkte und Versandkosten des
Konsumenten, vorbehaltlich, dass wenn der Käufer eine andere Lieferart als die vom Verkäufer
angebotene günstigste gewöhnliche Lieferart gewählt hat, der Verkäufer dem Käufer nicht die
von ihm getragenen zusätzlichen Kosten zurückerstatten wird.
Wegen der Spezifik der Produkte, insbesondere ihre Größe, ihr Gewicht und Anfälligkeit für
Schäden bei einem unsachgemäßen Transport, empfiehlt der Verkäufer, dass der Konsument
ihm zuerst die Widerrufserklärung zuschickt. Der Verkäufer empfiehlt dem Konsumenten auch,
den durch den Verkäufer bereitgestellten Transport zu nutzen, befreit den Konsumenten aber
nicht von der Pflicht, diese Kosten zu tragen (Information über diese Kosten ist auf der Webseite
des E-Shops zugänglich). Der Verkäufer macht darauf aufmerksam, dass die von ihm
bereitgestellte Transportart günstiger und sicherer als diejenige sein kann, die der Konsument
selbst organisieren würde. Falls der Konsument die Hilfe des Verkäufers bei der Organisation der
Rückgabe des Produkts nutzen oder mit dem Verkäufer das Datum der Abholung des Produkts
vereinbaren möchte, kann er die folgende E-Mail-Adresse nutzen: eshop@vtsgroup.com oder sich
schriftlich an die Adresse des Firmensitzes von VTS Plant Sp. z o.o. (Aleja Grunwaldzka 472 A,
Postleitzahl: 80-309 Gdańsk, Polen) wenden.
Es ist zulässig, die Sache gleichzeitig mit dem Widerruf des Vertrages zurückzugeben und auf die
Möglichkeit der Abholung des Produkts durch den Verkäufer zu verzichten. In solchem Fall sollte
der Konsument der Rücksendung eine schriftliche Widerrufserklärung beifügen (gemäß Anlage
Nr. 1 zur Ordnung), und die Bankkonto-Nummer angeben, auf die der Verkäufer die oben
angegebene Zahlung rückerstatten soll, falls sie nicht schon früher zurückerstattet wurde. Der
Verkäufer erstattet die Zahlung auf dieselbe Zahlungsart zurück, die der Konsument nutzte, wenn
aber die Zahlung auf eine andere Art vorgenommen wurde, als über das angegebene Bankkonto
des Konsumenten, wird die Rückerstattung auf das durch den Konsumenten zu diesem Zweck
angegebene Konto erfolgen.
Der Verkäufer kann mit der Rückerstattung der Zahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat,
oder bis er einen Beleg seines Versandes erhalten hat, je nachdem, was früher eintritt.
Auf die zurückzugebenden Produkte im Rahmen der Reklamation, kommt, statt des oben
beschriebenen Ablaufs § 8 und § 9 zur Anwendung.
§ 8 ABLAUF DER REKLAMATION - GEWÄHRLEISTUNG
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Unternehmer mangelfreie Produkte zu liefern, mit Ausnahme
der reduzierten, nicht vollwertigen Produkte, in Bezug auf welche die Aufgabe der Bestellung
durch den Käufer gleichbedeutend mit der Einwilligung in den Erhalt eines nicht vollwertigen
Produkts ist, der aus diesem Grund reduziert wird.
Die Grundlage und der Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Käufer, wenn das
Produkt einen Sachmangel oder Rechtsmangel hat (Gewährleistung) sind in den
Rechtsvorschriften des polnischen Zivilgesetzbuches bestimmt, insbesondere im Art. 556 f. des
Zivilgesetzbuches.
Wenn das verkaufte Produkt einen Mangel hat, kann der Käufer folgendes tun:
einen Preisnachlass beantragen oder den Kaufvertrag wiederrufen, es sei denn der Verkäufer
tauscht unverzüglich und ohne übermäßige Umstände für den Käufer das mangelhafte Produkt
gegen ein mangelfreies aus oder entfernt einen solchen Mangel. Der ermäßigte Preis sollte in
einem Verhältnis zu dem im Vertrag angegebenen Preis bleiben, in dem der Wert des
mangelhaften Produkts zum Wert des mangelfreien Produkts steht. Der Käufer kann vom
Vertrag zurücktreten, wenn der Mangel des Produkts nicht beachtlich ist;
nach einem Austausch des Produkts gegen ein mangelfreies oder nach der Entfernung des
Mangels verlangen. Der Verkäufer ist verpflichtet, das mangelhafte Produkt gegen ein
mangelfreies auszutauschen oder in angemessener Zeit und ohne übermäßige Umstände für
den Käufer den Mangel zu entfernen, vorbehaltlich der entsprechenden Vorschriften des
polnischen Zivilgesetzbuches und nach ihren Regeln.
Der Käufer kann statt der von dem Verkäufer vorgeschlagenen Entfernung des Mangels auch
nach einem Austausch der Ware gegen eine mangelfreie verlangen, oder statt des Austauschs
nach der Entfernung des Mangels verlangen, es sei denn, die Versetzung der Ware in einen
vertragsgemäßen Zustand auf die durch den Käufer gewählte Art ist unmöglich oder würde
übermäßige Kosten im Vergleich mit der durch den Verkäufer angebotenen Art verursachen. Bei
der Bewertung der übermäßigen Kosten wird der Wert des mangelfreien Produkts, die Art und
die Bedeutung des festgestellten Mangels berücksichtigt, es werden aber auch die Umstände für
den Käufer im Falle einer anderen Lösung berücksichtigt.
Im Falle einer Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag sollte der Käufer bei
dem Verkäufer eine Reklamation über die E-Mail-Adresse: eshop@vtsgroup.com oder schriftlich
an die Adresse des Firmensitzes des Verkäufers: VTS Plant Sp. z o.o. Aleja Grunwaldzka 472 A,
Postleitzahl: 80-309 Gdańsk, anmelden.
Die fehlenden Produkte oder ihre direkt nach dem Erhalt der Sendung sichtbaren Schäden
betreffenden Reklamationen, sollten unverzüglich nach ihrem Erhalt angemeldet werden.
Dem Käufer wird empfohlen, Folgendes in seinem Reklamationsgesuch anzugeben:
Informationen und Umstände zum Reklamationsgegenstand, insbesondere zur Art und dem
Datum des Auftretens des Mangels;
das Verlangen nach der Versetzung der Ware in einen vertragsgemäßen Zustand oder nach
einem Preisnachlass oder Widerruf des Kaufvertrages.
Datum des Abschlusses des Vertrages, der die Grundlage der Reklamation bildet, samt der
Vorlage der Bestätigung seines Abschlusses, und
Kontaktdaten des die Reklamation anmeldenden - was die Reklamationsprüfung durch den
Verkäufer beschleunigen wird
Die im vorigen Satz angegebenen Forderungen sind nur Empfehlungen und beeinflussen nicht
die Wirksamkeit der Reklamationen, die unter Weglassung der empfohlenen Beschreibung der
Reklamation angemeldet werden. Der Käufer kann auch, muss aber nicht, zur
Reklamationsanmeldung das Reklamationsprotokoll aus der Anlage Nr. 2 zur Ordnung nutzen.
Der Verkäufer wird unverzüglich zur Reklamation des Käufers Stellung nehmen, spätestens
innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab ihrem Erhalt. Wenn der Käufer nach einem Austausch des
Mangels verlangte oder einen Preisnachlass beantragte, und den Betrag angab, um den der Preis
reduziert werden soll, und der Verkäufer zu dieser Forderung nicht innerhalb einer Frist von 14
Tagen ab ihrem Erhalt Stellung genommen hat, wird angenommen, dass er diese Forderung als
begründet anerkannte.
Wenn zur Stellungnahme des Verkäufers zur Reklamation Käufers oder zur Ausübung der aus der
Gewährleistung resultierenden Rechte des Käufers die Lieferung des Produkts an den Verkäufer
notwendig werden sollte, wird der Käufer gemäß Art. 561 2 in Verbindung mit Art. 354 § 2 des
polnischen Zivilgesetzbuches zur Lieferung des Produkts auf Kosten des Verkäufers an die
Adresse von VTS Plant Sp. z o.o., Prologis Park Nadarzyn, Aleja Kasztanowa 160, 05-831 Młochów
verpflichtet sein. Zur Beschleunigung der Reklamationsprüfung empfiehlt sich die Kennzeichnung
der Sendung mit dem Wort „REKLAMATION“. Der Verkäufer wird dem Käufer die durch ihn
getragenen Kosten für die Lieferung des Produkts, welches Gegenstand der Reklamation ist,
zurückerstatten.
Einzelheiten zu den durch den Verkäufer zugänglich gemachten Arten der Lieferung des Produkts
durch den Käufer auf Kosten des Verkäufers finden Sie im Onlineshop.
Der Verkäufer haftet im Rahmen der Gewährleistung, wenn der Sachmangel vor dem Ablauf von
zwei Jahren ab dem Tag der Übergabe des Produkts festgestellt wird. Die Forderung nach einer
Entfernung des Mangels oder nach dem Austausch des Produkts gegen ein mangelfreies ist mit
dem Ablauf eines Jahres, dessen Lauf ab der Feststellung des Mangels beginnt, verjährt,
allerdings kann im Falle einer durch den Käufer aufgegebenen Bestellung - der Lauf der
Verjährungsfrist nicht vor dem Ablauf der Frist enden, von der im ersten Satz die Rede ist.
Der Verkäufer wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Anmeldung der Forderung des
Käufers und des Erhalts des Produkts zu dieser Stellung nehmen, ansonsten wird die durch den
Käufer angemeldete Forderung als begründet angesehen.
Im Falle der Anerkennung der Reklamation wird der Verkäufer das beschädigte Produkt
unverzüglich gegen ein neues austauschen und dieses dem Käufer liefern.
§ 9 ABLAUF DER REKLAMATION - GARANTIE
Der Verkäufer erteilt die Garantie nach folgenden Regeln.
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Unternehmer mangelfreie Produkte zu liefern, mit Ausnahme
der reduzierten, nicht vollwertigen Produkte, in Bezug auf welche die Aufgabe der Bestellung
durch den Käufer gleichbedeutend mit der Einwilligung in den Erhalt eines nicht vollwertigen
Produkts ist, der aus diesem Grund reduziert wird.
Im Falle einer Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag sollte der Käufer bei
dem Verkäufer eine Reklamation über die E-Mail-Adresse: eshop@vtsgroup.com oder schriftlich
an die Adresse des Firmensitzes des Verkäufers: VTS Plant Sp. z o.o. Aleja Grunwaldzka 472 A,
Postleitzahl: 80-309 Gdańsk, anmelden.
Die fehlenden Produkte oder ihre direkt nach dem Erhalt der Sendung sichtbaren Schäden
betreffenden Reklamationen, sollten unverzüglich nach ihrem Erhalt angemeldet werden.
Im Falle des Erhalts eines mangelhaften und/oder nicht mit der Bestellung übereinstimmenden
Produkts, sollte der Käufer darüber unverzüglich den Verkäufer benachrichtigen, der
unverzüglich und ohne übermäßige Umstände dem Käufer die mangelhafte Ware gegen eine
mangelfreie Ware austauscht, oder den Mangel entfernt. Wenn der Verkäufer die mangelhafte
Ware nicht austauscht, oder den Mangel nicht entfernt, kann der Käufer auch eine Erklärung zum
Preisnachlass oder zum Widerruf des Vertrages ablegen. Der Käufer kann statt der von dem
Verkäufer vorgeschlagenen Entfernung des Mangels auch nach einem Austausch der Ware gegen
eine mangelfreie verlangen, oder statt des Austauschs nach einer Entfernung des Mangels
verlangen, es sei denn, die Versetzung der Ware in einen vertragsgemäßen Zustand auf die durch
den Käufer gewählte Art ist unmöglich oder würde übermäßige Kosten im Vergleich mit der
durch den Verkäufer angebotenen Art verursachen.
Die reklamierten Produkte sind an den Verkäufer zusammen mit einem ausgefüllten
„Reklamations-/Rückgabeprotokoll“, der Anlage Nr. 2 zu diesen AGB bildet, zurückzuschicken. Die
Sendung sollte mit der Information: „REKLAMATION“ versehen sein und ist zu schicken oder
persönlich an die folgende Adresse des Verkäufers zu liefern: VTS Plant Sp. z o.o., Prologis Park
Nadarzyn, Aleja Kasztanowa 160, Postleitzahl: 05-831 Młochów. Zur Anmeldung der Reklamation
des Produkts kann der Käufer, aber muss aber nicht die Anlage Nr. 2 verwenden. In solchem Fall
sollte die Reklamation mindestens Folgendes enthalten:
Vorname, Nachname, Korrespondenzadresse, optional E-Mail-Adresse des Käufers,
Datum des Abschlusses des Vertrages, der die Grundlage der Reklamation bildet, samt der
Vorlage der Bestätigung seines Abschlusses,
Gegenstand der Reklamation, mit der Angabe der Forderungen des Käufers,
sämtliche die Reklamation begründenden Umstände.
Wenn die in der Reklamation angegebenen Angaben oder Informationen einer Ergänzung
bedürfen, kontaktiert der Verkäufer vor der Reklamationsprüfung den Käufer und bittet ihn um
eine Ergänzung im betreffenden Bereich.
Der Verkäufer wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Anmeldung der Forderung des
Käufers und des Erhalts des Produkts zu dieser Stellung nehmen, ansonsten wird die durch den
Käufer angemeldete Forderung als begründet angesehen.
Der Verkäufer erstattet dem Käufer die Versandkosten zurück, wenn der Käufer vom Kaufvertrag
zurücktritt, oder nach einem Austausch des mangelhaften Produkts verlangt, allerdings werden
diese nicht höher sein als die günstigsten Versandkosten der Lieferung dieser Art von Waren.
Im Falle einer Anerkennung der Reklamation tauscht der Verkäufer das beschädigte Produkt
unverzüglich gegen ein neues und schickt diesen dem Käufer.
§ 10 DATENSCHUTZERKLÄRUNG UND DATENSCHUTZ
Der Verantwortliche für die Verarbeitung der durch die Käufer über den Onlineshop im
Zusammenhang mit der Ausführung des Kaufvertrages übermittelten Daten ist der Verkäufer.
Die Daten der Unternehmer werden zum Zwecke der Realisierung des Kaufvertrages verwendet,
weswegen sie an Unternehmen übermittelt werden können, die für den Transport der Produkte
an den Käufer verantwortlich sind. Der Käufer hat das Recht des Zugangs zum Inhalt seiner
Daten und zu ihrer Berichtigung. Die Daten werden freiwillig übermittelt.
Die Datenschutzerklärung, darunter Informationen über Cookies bilden die Anlage Nr. 3 und sind
hier zugänglich.
§ 11 AUSSERGERICHTLICHE ARTEN DER REKLAMATIONSPRÜFUNG UND GELTENDMACHUNG DER
ANSPRÜCHE SOWIE DIE REGELN DES ZUGANGS ZU DIESEN PROZEDUREN.
Die Nutzung außergerichtlicher Arten der Reklamationsprüfung und Geltendmachung der
Ansprüche ist freiwillig. Unten angegebene Bestimmungen haben einen rein informativen
Charakter und verpflichten den Verkäufer nicht zur Nutzung der außergerichtlichen Arten der
Schlichtung von Streitigkeiten. Die Erklärung des Verkäufers zur Einwilligung in die Teilnahme an
einer außergerichtlichen Schlichtung der Konsumentenstreitigkeiten oder ihre Ablehnung wird
durch den Verkäufer schriftlich auf Papier oder einem anderen Datenträger abgegeben, wenn
infolge der durch den Käufer angemeldeten Reklamation der Streit nicht gelöst wurde.
Die Regeln der Führung der Verfahren in der Sache einer außergerichtlichen Schlichtung der
Konsumentenstreitigkeiten und die Pflichten der Unternehmer in diesem Bereich werden
gesondert in den Rechtsvorschriften bestimmt (darunter insbesondere im Gesetz vom 23.
September 2016 über die außergerichtliche Schlichtung der Konsumentenstreitigkeiten, GBl.
2016 Pos. 1823) oder in den durch entsprechende Rechtssubjekte angewendeten Regelungen im
Bereich der Schlichtung der Konsumentenstreitigkeiten. Ausführliche Informationen zur
Möglichkeit der Nutzung durch den Käufer, der ein Konsument ist, der außergerichtlichen Arten
der Reklamationsprüfung und Geltendmachung der Ansprüche, sowie die Regeln des Zugangs zu
diesen Prozeduren sind in den Sitzen und auf den Webseiten des Kreis- (Stadt-)
Konsumentenbeauftragten, der sozialen Organisationen, zu deren Satzungsaufgaben der
Konsumentenschutz gehört, der Woiwodschaftlichen Handelsinspektionen, insbesondere auch
unter folgender Internetadresse des Amtes für Wettbewerbs- und Konsumentenschutz:
https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. zugänglich.
Der Leiter des Amtes für Wettbewerbs- und Konsumentenschutz führt ein öffentliches Register
der Rechtssubjekte, die zur Führung eines Verfahrens im Bereich einer außergerichtlichen
Schlichtung der Konsumentenstreitigkeiten berechtigt sind.
Der Käufer, der ein Konsument ist, besitzt folgende beispielhafte Möglichkeiten der Nutzung
außergerichtlicher Arten der Reklamationsprüfung und Geltendmachung der Forderungen:
Der Käufer ist berechtigt, sich an ein Konsumenten-Schiedsgericht, von dem in Art. 37 des
Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (GBl. 2001 Nr. 4 Pos. 25 m. Änd.)
die Rede ist, mit einem Antrag auf die Schlichtung des aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag
resultierenden Streits zu wenden.
Der Käufer ist berechtigt, sich an den woiwodschaftlichen Inspektor der Handelsinspektion, von
dem in Art. 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (GBl. 2001 Nr. 4
Pos. 25 m. Änd.) die Rede ist, mit einem Antrag auf die Einleitung des Schlichtungsverfahrens in
der Sache der außergerichtlichen Schlichtung des Streits zwischen dem Käufer und Verkäufer zu
wenden.
Der Käufer kann die kostenlose Hilfe in der Sache der Schlichtung des Streits zwischen dem
Käufer und Verkäufer wenden, indem er auch die kostenlose Hilfe des Kreis- (Stadt-)
Konsumentenbeauftragten oder einer sozialen Organisation, zu deren Satzungsaufgaben der
Konsumentenschutz gehört (u.a. Konsumentenbund (Federacja Konsumentów), Verein
Polnischer Konsumenten (Stowarzyszenie Konsumentów Polskich)) nutzen kann.
Der Käufer kann auch eine Beschwerde unter Vermittlung der Internetplattform ODR:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ einlegen. Die Plattform ODR stellt auch eine Quelle von
Informationen zum Thema Formen der außergerichtlichen Schlichtung von Streitigkeiten, die
zwischen den Unternehmern und Konsumenten entstehen können, dar.
Die Nutzung des Weges einer außergerichtlichen Schlichtung der Streitigkeiten schließt nicht das
Recht aus, Ansprüche vor einem ordentlichen Gericht geltend zu machen.
Im Falle der Entstehung eines Streits kann der Käufer seine Rechte sowohl vor dem Gericht im
Staat, in dem der Verkäufer seinen Sitz hat, oder vor dem Gericht im Staat, in dem der Käufer
seinen Wohnort hat, geltend machen.
§ 12 ÄNDERUNG DER ORDNUNG
Die Ordnung und die Anlagen zur Ordnung stellen ein Vertragsmuster im Sinne von Art. 384 § 1
des polnischen Zivilgesetzbuches dar.
Der Verkäufer kann diese Ordnung ändern, wenn mindestens einer der unten angegebenen
wichtigen Gründe vorliegt (geschlossener Katalog):
Änderung der Rechtsvorschriften, die den Verkauf der Produkte oder Erbringung von
Dienstleistungen auf elektronischem Wege durch den Verkäufer regeln, die die gegenseitigen
Rechte und Pflichten, die in dem zwischen dem Käufer und dem Verkäufer abgeschlossenen
Vertrag festgelegt sind, beeinträchtigen, oder eine Änderung in der Auslegung der obigen
Rechtsvorschriften infolge der Entscheidungen der Gerichte, Beschlüsse, Empfehlungen der im
gegebenen Bereich zuständigen Ämter oder Organe;
Änderung der Art des Erbringens der Dienstleistungen, die ausschließlich durch technische oder
technologische Aspekte verursacht ist (insbesondere Aktualisierung der in dieser Ordnung
angegebenen technischen Anforderungen);
Änderung des Umfangs oder des Erbringens der Dienstleistungen, auf welche die Bestimmungen
der Ordnung zur Anwendung kommen, insbesondere durch die Einführung neuer,
Modifikationen oder Rückzug durch den Verkäufer seiner bisherigen Funktionen oder
Dienstleistungen, die durch die Ordnung erfasst sind.
Im Falle von organisatorischen oder rechtlichen Veränderungen des Verkäufers.
Im Falle des Vornehmens der Änderungen an der Ordnung wird der Verkäufer den Text der
Ordnung in neuester Fassung durch seine Veröffentlichung im Onlineshop sowie in Form einer
auf die E-Mail-Adresse des Verkäufers durch den Konsumenten verschickten Nachricht
zugänglich machen.
Die Änderung der Ordnung tritt mit dem Ablauf von 14 Tagen ab dem Tag des Versendens der
Information über die Änderung in Kraft. Im Falle von Konsumenten, die einen
Dienstleistungsvertrag abgeschlossen haben, d.h. ein Konto besitzen oder einen Newsletter
nutzen, haben diese das Recht, den Dienstleistungsvertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab
ihrer Benachrichtigung über die Änderung der Ordnung zu kündigen. Die Änderung der Ordnung
betrifft nicht die durch den Konsumenten und den Verkäufer vor der Änderung der Ordnung
abgeschlossenen Kaufverträge.
§ 13 SCHLUSSBESTIMMUNGEN
In den in dieser Verkaufsordnung ungeregelten Angelegenheiten kommen die Vorschriften des
Gesetzes vom 30. Mai 2014 über den Schutz der Konsumentenrechte (Text in neuester Fassung
GBl. Pos. 683 mspätÄnd.) und des Gesetzes vom 23 April 1964 - polnisches Zivilgesetzbuch (Text
in neuester Fassung. GBl. 2018 Pos. 1025 mspätÄnd. zur Anwendung.
Die Ordnung tritt am Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft
Das Datum der Veröffentlichung der Ordnung ist 05.12.2019
Diese Ordnung stellt ein Werk im Sinne von Art. 1 Abs. 1 des Gesetzes über das Urheberrecht
und verwandte Rechte. Ihr unberechtigtes Kopieren in Gänze oder zum Teil wird zur rechtlichen
Verantwortlichkeit des Täters, die in den zwingenden Rechtsvorschriften bestimmt ist, führen.
Anlage Nr. 1 zur Verkaufsordnung
Ort, Datum
Vorname und Nachname des Käufers
Wohnadresse
VTS Plant Sp. z o.o.
Aleja Grunwaldzka 472 A,
80-309 Gdańsk
Widerruf
des Fernabsatzvertrages
Hiermit erkläre ich, dass ich gemäß Art. 27 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 (GBl. von 2014 Pos.
827) über die Konsumentenrechte / auf der Grundlage der Richtlinie 2011/83/EU des
Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher,
zur Abänderung der Richtlinie 93/13/EWG des Rates und der Richtlinie 1999/44/EG des
Europäischen Parlaments und des Rates sowie zur Aufhebung der Richtlinie 85/577/EWG des
Rates und der Richtlinie 97/7/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober
2011 (Amtsblatt EU.L. Nr. 304, S. 64) den folgende Produkte der Marke VTS betreffenden
Kaufvertrag widerrufe:
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
abgeschlossen am ______________________, mit dem Datum der Entgegennahme ___________________
ID der Palette: 229_____________________________________________________
Hiermit bitte ich um eine Rückerstattung des Betrages _________EUR (in Worten:
_____________________EUR …/100) per Überweisung _________ auf das Bankkonto von _______________
mit der Kontonummer:_________________________.
Ich werde das Produkt_____________________________________________________ in unverändertem
Zustand zurückgeben.
________________________
Unterschrift des Käufers
* fügen Sie bitte eine Kopie des Kaufbelegs bei
Anlage Nr. 2 Protokoll der Reklamation
Den Link zum Dokument finden Sie hier